拼多多bug或损失千万 企业如何根据用户周期发放优惠券
1月20日凌晨，拼多多被曝出现重大BUG，用户可领100元无门槛券（全场通用，特殊商品除外），且没有任何限制，有效期为一年。
这一漏洞引来了大批用户“薅羊毛”。 有网友称，不少人领了优惠券全都选择去充话费，有人一晚上充了3万多。更有传闻称拼多多一晚损失200亿。
上午9点左右平台方发现bug，拼多多已把100元无门槛优惠券的领取方式全部下架，之前领到未使用的优惠券也全部下架。用户账户内未使用的优惠券相继失效，平台方也向相关用户发出了违反用户协议的警告，要求配合“如数归还”。
中午12点55分，@拼多多客户服务发布微博回应称，此事为黑灰产团伙利用漏洞盗取数千万优惠券，进行不正当牟利，已向公安机关报案。
拼多多发言人表示，“没想到在系统没有任何数据安全漏洞的情况下，灰黑产还能利用规则漏洞薅走总价值数千万的优惠券。羊毛党刚散，亡羊补牢中，已向警方报案，最终还能追回不少，实际资损大概率低于千万元。”
拼多多“优惠券”漏洞事件一时成为互联网的焦点，受到消费者的广泛关注。优惠券是企业进行促销的常用手段，那么企业该如何发放优惠券呢？
1）用优惠券让新用户在平台下单
对于新手期的用户，目标是在于提升用户的成长速度，因此要给用户一些激励，比如新手期用户专属优惠券。这类优惠券通常是无品类限制的，但有一定的有效期限。目的是完成用户的首次购买，快速让用户度过新手期。
2）用优惠券让成长期用户花更多的钱
对于成长期的用户，目标是提升用户的忠诚度，因此要提升他们的购买频次，提升购物金额等，比如消费奖励红包等等。
3）用优惠券提升成熟期用户的忠诚
对于成熟期的用户，目的是提升用户的交易值，相应的策略是提升用户访问平台次数，让用户进行跨品类交易，比如品类红包、店铺红包等。
4）用优惠券让衰退期用户避免流失
对于衰退期的用户，要采取延长用户生命周期的手段，设置流失预警机制防止用户流失，方法上要以利益激励为主，比如低门槛红包，大额奖励红包等等。
5）用优惠券让流失用户马上回来
对于流失期的用户，要采取一些能够挽回高价值用户的手段，可以根据一些过往的，用户可能感兴趣的内容，做一些折扣召回用户。常用的召回渠道有短信推送、EDM、Push等。常见的召回内容如折扣红包，或者根据往期购买历史，向用它户推他消费经常的以往店铺、商品的红包。
企业如果想通过优惠券促进转化，需要针对用户所处的不同周期（新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期），发放不同种类的优惠券，以刺激用户尽可能多地消费、增加粘性。返回搜狐，查看更多
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